بررسی اثربخشی شش سیگما با رویکرد bsc (مطالعه موردی: شرکت های تعاونی منتخب استان یزد)

یکی از چالش های سازمان های عصر جدید اجرای موثر استراتژی ها و تبدیل استراتژی های سازمان به فرآیند های بهبود عملکرد می باشد. از آنجایی که شش سیگما، اجرای استراتژی مبتنی بر سنجش می باشد که بر بهبود فرآیند و کاهش اختلاف متمرکز است، در این پژوهش به دنبال بررسی اثربخشی شش سیگما به عنوان یک رویکرد بهبود فرآیند با رویکرد کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستم جامع سنجش عملکرد بواسطه ارائه دید گسترده تری از عملیات سازمان هستیم و در این رابطه فرضیه ها و سوال هایی مرتبط با ارزیابی اثربخشی شش سیگما مطرح و در قالب پرسشنامه در اختیار جامعه آماری(champion، کمربند سبز و اعضای تیم پروژه های شش سیگما شرکت های تعاونی منتخب استان یزد) قرار گرفته است سپس نظرات آنها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته ها و نتایج تحقیق نشان می دهد که برنامه شش سیگما از نظر منظرهای مالی، فرآیندهای داخلی و توسعه و یادگیری دارای اثربخشی می باشند ولی از منظر مشتری از اثربخشی قابل قبولی برخوردار نمی باشد و به طور کل برنامه شش سیگما دارای اثربخشی می باشد و داده ها حاکی از موفقیت آمیز بودن پروژه شش سیگما می باشد.